Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour dure 7 jours calendaires. Si ce temps s’est écoulé depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine et vous devez disposer d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours. Les frais générés par le remboursement sont à la charge du client et sont déduis du montant de remboursement.
Remboursements tardifs
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à shop@winyaar.com.
Articles en solde
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils ne sont pas défectueux ou endommagés. Envoyez-nous un courriel à shop@winyaar.com ou appelez-nous pour planifier l’opération d’échange.
Retour
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un courriel à shop@winyaar.com ou nous appeler pour planifier l’opération de retour.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition et de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Besoin d’aide?
Contactez-nous à shop@winyaar.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
